Правила и условия

(1) Тарифы
• Указанные тарифы основываются на периоде вашего пребывания. Тарифы могут изменяться в зависимости от изменения дат вашего приезда и/или отъезда.
• Все тарифы указаны за ночь и включают все применимые налоги. Все тарифы указаны в долларах США. Тариф рассчитан на 1 (одного) взрослого за ночь или групповое бронирование.
• Тарифы не включают действующие государственные налоги на момент проживания. К тарифу добавляется 10% сервисный сбор, 12% налог на товары и услуги и $6 экологический сбор в день.
• Максимальное количество гостей в номере — 2 взрослых + 1 ребенок (до 6 лет) или 2 взрослых. Дети младше 6 лет размещаются бесплатно на существующих кроватях в номере с платящим взрослым. Дети от 6 до 12 лет могут размещаться только в Номере 6 (Сьют) и Номере 7 (Делюкс) с 50% скидкой от взрослого тарифа. Если для детей забронирован смежный номер, будет взиматься взрослый тариф за каждого ребенка. Свяжитесь с отелем для уточнения информации.
• В случае завершения бронирования по некорректно указанному тарифу, отель оставляет за собой право исправить тариф или отменить бронирование по своему усмотрению и свяжется с вами напрямую.
• В случае, если государственный налог будет введен после оплаты, после уведомления от отеля, клиент или агент обязаны оплатить соответствующую сумму.

(2) БРОНИРОВАНИЕ
Все бронирования должны выполняться клиентом или агентом письменно по электронной почте.
• Для подтверждения бронирования необходимо предоставить копию паспорта каждого клиента.
• Для подтверждения бронирования требуется депозит в размере 30%.
• Дополнительные 30% требуется внести за 60 дней до приезда.
• Остаток суммы необходимо оплатить за 45 дней до приезда.
• Если бронирование осуществляется менее чем за 45 дней до приезда, требуется полная оплата.

Время заезда/выезда
• Время заезда — с 12:00, время выезда — до 10:00.
• Для регистрации требуется действительное удостоверение личности или паспорт. Гость должен быть не младше 18 лет.
• Гость обязан предъявить ваучер сотруднику Guest Relations при прибытии.
• Если ваучер не предоставлен гостем или его агентом при прибытии — необходимо оплатить стандартный тариф на ресепшене.

Ранний заезд и поздний выезд
• Если вы прибываете раньше стандартного времени заезда, рекомендуется обратиться в Guest Relations для хранения багажа до возможности заезда. Также рекомендуется рассмотреть возможность бронирования номера на ночь перед приездом.
• Поздний выезд возможен по запросу, в зависимости от наличия номеров.
• Пожалуйста, уточняйте у ресепшена отеля за 24 часа до выезда о возможности позднего выезда. Полудневная оплата взимается за поздний выезд с 12:00 до 18:00, полная оплата — после 18:00.
• Трансфер из Международного аэропорта Велана до отеля, если судно пришвартовано рядом с Хулхумале, бесплатен. Любой другой трансфер (водный самолет, скоростной катер, дхони) оплачивается дополнительно.

Групповые бронирования
Для бронирований от 10 номеров и более, пожалуйста, напишите на marketing@ritrella.com.

Важная информация: 12% GST и 10% сервисный сбор применяются ко всем дополнительным услугам, кроме проживания с включенным питанием. Соответствующая сумма будет добавлена ко всем дополнительным счетам и должна быть оплачена гостями до выезда.

(3) ОПЛАТА
• Все платежи гостя должны производиться в валюте тарифа $ (USD) путем перевода на счет, указанный отелем.
• Все банковские комиссии (входящие и исходящие) оплачиваются клиентом.
• Полная оплата требуется за 45 дней до приезда гостей.

(4) ОТМЕНА, РАННИЙ ВЫЕЗД И НЕЯВКА
• Любая отмена бронирования подразумевает штраф с момента уведомления отеля в письменной форме.
• Гость должен уведомить отель письменно об отмене или изменениях подтвержденного бронирования:
• Штраф за неявку составляет 100% стоимости всех ночей.
• За ранний выезд возврат не производится. Отель взимает оплату за весь период проживания при досрочном выезде.

(5) ЖАЛОБЫ, ПРЕТЕНЗИИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
• Отель рассматривает жалобы только если они были поданы в письменной форме во время пребывания.
• Претензии к отелю принимаются письменно в течение одного месяца после окончания бронирования. После этого любые претензии отклоняются.
• В случае технических проблем или иных причин, возникающих во время поездки или перед ней, отель предоставляет другое судно той же категории или размещает гостей в отелях 3* и выше с аналогичным питанием, при необходимости организуя ежедневные дайвы.

Сроки оплаты:

За 90 дней до прибытия — 10%
За 60 дней до прибытия — 30%
За 45 дней до прибытия — 60%
За 30 дней до прибытия — 100%

(6) ФОРС-МАЖОР
(включая, но не ограничиваясь: война, беспорядки, политическая нестабильность, забастовка, пожар, наводнение, погодные условия и т.д.)
• Отель не несет ответственности за любые нарушения условий или ущерб гостям, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или событиями, находящимися вне контроля отеля или его поставщиков услуг.

(7) СПОРЫ И СУДЕБНЫЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА
• Любой спор по данному контракту разрешается в судебном порядке в Судах Мальдивских островов.

(8) ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• При бронировании вы соглашаетесь на сбор, использование и передачу ваших персональных данных отелем и его агентами любым связанным организациям, агентам и сторонним поставщикам услуг (включая за пределами Мальдив) для целей:

Управление отношениями с клиентом;
Соответствие применимым законам, требованиям органов власти;
Другие деловые цели отеля и его аффилированных лиц.
• Вы можете отказаться от получения таких писем в любое время.
• Вечеринки и сборища с лицами, не являющимися гостями отеля, запрещены. Отель оставляет за собой право выселить дополнительных гостей.
• Бронирование не подлежит передаче третьим лицам. Изменение имени невозможно.

Ritrella Cruise-Hotel, управляется Maldiviana Group Pvt Ltd
Адрес: H.AAGADHAGE, 1 этаж, BODUTHAKURUFAANU MAGU (20026) Male, Республика Мальдивы
Тел.: + (960) 333-04-555
Факс: + (960) 334-0556
Email: Marketing@ritrella.com